L’accueil est le premier canal de communication, toutes les infos passent par l’accueil et l’accueillante est responsable de dispatcher l’info à la personne concernée ou à l’équipe.

L'équipe qui vous accueille à la maison médicale

Horaires

L’accueil de la maison médicale est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h selon les modalités suivantes :

  • Lundi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h
  • Le mardi de 8h à 12h30 et de 13h à 18h00
  • Le mercredi de 8h à 12h30 et de 13h à 18h00
  • Le jeudi de de8h à 12h et de 14h30 à 18h00
  • Le vendredi de 8h à 12h30 et de 13h à 18h00

Organisation

Toutes demandes de documents et ordonnances doivent être demandé 48 heures à l’avance et la réception de ces documents se fait à la fenêtre et uniquement de 11h à 12h30 (sauf le jeudi à 12h) et de 16h30 à 17h45.

Toutes demandes de remboursements pour des soins médicaux doit être déposée à l’accueil et seront traitées dans un délai de 10 jours. Si un de vos remboursements est refusé vous serez contacté par la comptabilité et le document vous attendra à l’accueil.

L’accueil ne fait pas d’inscription mais toutes demandes sont notées en liste d’attente et sera traitée avec une personne du service administratif.

Rendez-vous

Tous les rendez-vous se prennent actuellement, préférentiellement par téléphone au 02.476/.00.04 auprès de l’accueillante

Au vu de la situation sanitaire actuelle : les rendez-vous chez les thérapeutes ne sont pas fixées par l’accueil mais les demandes sont transmises au thérapeute qui vous rappellera. L’accueillante sera amenée à vous poser des questions concernant votre demande, et ce à la demande des thérapeutes pour prioriser les rappels.

En ce qui concerne les nouvelles demandes kinés et soins infirmiers, elles doivent être déposées à l’accueil et elles seront traitées

  • Pour les kinés : dans un délai de 7 jours et ce sont les kinés qui vous rappellerons pour fixer votre premier rendez-vous.
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